ЗАХІД ДЛЯ КЛІЄНТІВ: КЛІНІКИ ТА МЕРЕЖІ
20 лютого в Києві відбувся захід для клієнтів Doctor Eleks.
Компанія Doctor Eleks зібрала керівників та IT-відділи клінік, які працюють в МІС Doctor Eleks, щоб розповісти про інновації, сервіси для клієнтів та інформаційну безпеку.
Захід розпочав Петро Коновалов, директор Doctor Eleks. Петро розповів про розвиток Управлінського модуля, оновлення інтерфейсу, про підтримку реформи охорони здоров’я та створення нових продуктів.
Про інновації в Doctor Eleks розповіли Анастасія Редька, керівник відділу продажів та Андрій Хвищун, технічний директор. Андрій та Анастасія розповіли про бронювання вакцини, онлайн оплати послуг та консультації онлайн через Особистий кабінет пацієнта. Також показали функціонал для швидкої медичної допомоги, програми комунікацій та новий функціонал стаціонару і контакт-центру.
На заході було презентовано новий функціонал для аналітики – інтерактивні звіти в Power BI. Він дозволяє переглядати інформацію про всі процеси клініки в режимі реального часу. На зручних дашбордах можна переглядати аналітику по завантаженості клініки, стаціонару, продажах та по роботі контакт-центру.
Вероніка Дякович, керівник контакт-центру, розповіла про етапи реформи охорони здоров’я та наступні кроки реформи як для спеціалізованої/високоспеціалізованої, так і для первинної медичної допомоги. Також Вероніка розповіла про роботу контакт-центру, направлену на підтримання медичної спільноти в процесі трансформації.
Окрему увагу на заході приділили сервісам для клієнтів. Інна Шимків, директор з розвитку та комунікацій, та Володимир Токарський, директор з впровадження та підтримки, розповіли про запровадження нової сервісної політики Always be close (АВС).
Також на заході поговорили про інформаційну безпеку клініки. Петро Коновалов розповів про динаміку кіберзлочинності в Україні, ризики та наслідки для клінік.
Команда Doctor Eleks запросила виступити на заході клієнтів та компанії, з якими співпрацює. З доповідями виступили: Антон Авринський, CEO Liki24, Вадим Зукін, заступник генерального директора зі стратегічного планування пологового будинку ЛЕЛЕКА, та Сергій Майстренко, начальник управління продажів департаменту особистого страхування, ІНГО Україна.
