Три фрази, які підвищують довіру пацієнта. І як їх підсилює МІС Doctor Eleks

Зазвичай у лікаря на прийомі є лише 15-30 хвилин. За цей час потрібно дізнатись симптоми, поставити діагноз і налагодити настільки довірливі стосунки, щоб пацієнт відчув вашу увагу.

Ось фрази, які допомагають у цьому медикам:

• «Ви правильно зробили, що звернулись» — знімає тривогу і сором, особливо, якщо людина довго терпіла біль і запустила хворобу.
• «Я вас чую» — дуже важливо не переходити одразу до порад чи логічних пояснень, а спершу дати людині відчути, що її стан приймають.
• «Я поясню простими словами» — фраза, яка знімає бар’єр «лікар — пацієнт».
• А ще: «Ось ваша попередня історія лікування. Зараз ми її переглянемо, щоб обрати ефективний варіант для вас».

МІС Doctor Eleks дає змогу лікарям бачити цю інформацію завдяки модулю Медична карта. Тож пацієнт відчуває, що ви уважні і пам’ятаєте його випадок.

Саме такі слова будують стосунки, заради яких пацієнти повертаються. 💙