РЕФОРМА В ОБЛИЧЧЯХ: ОЛЕНА ОСТРОВЕРХОВА

Маріуполь – активний регіон, який є одним з передових у медичній реформі. Команда Doctor Eleks вирішила розпитати про план автоматизації медицини цілого міста Олену Островерхову, керівника відділу впровадження інформаційних систем і технологій Департаменту інформаційних технологій Маріупольської міської ради та її команду. До інтерв’ю долучилася Ксенія Терзі, спеціаліст 1 категорії відділу впровадження.

Про цінний досвід впровадження читайте в інтерв’ю)

МАРІУПОЛЬ ДУЖЕ СТРІМКО УВІРВАВСЯ В РЕФОРМУ І ЦЕ НЕ ПРОЙШЛО БЕЗ УВАГИ МЕДИЧНОЇ СПІЛЬНОТИ, ВАШЕ МІСТО ЧАСТО СТАВЛЯТЬ В ПРИКЛАД. ЩО ДОПОМОГЛО ВАМ ДОСЯГТИ ТАКИХ ПОЗИТИВНИХ РЕЗУЛЬТАТІВ?

Ми розпочали процес підготовки ще у 2017 році. Ми розуміли, що хочемо працювати в рамках реформи комплексно, тому шукали технічне рішення, яке задовольнить усі наші запити. Це функціонал і для лікарів, і для реєстратури, для складів, лабораторій та інших складових роботи медичної структури міста.

Наша команда робила все поетапно та структурно. Спочатку ми дослідили потреби міста та сформували перелік процесів, які необхідно автоматизувати у медичних закладах. На основі цих вимог було проведено тендер серед МІСів. Його виграла система, яка була здатна задовольнити наші вимоги та надати відповідний функціонал.

РІШЕННЯ ДОЛУЧИТИСЬ ДО РЕФОРМИ БУЛО ПРИЙНЯТО НА РІВНІ МІСТА? ХТО ІНІЦІЮВАВ ЦЕЙ ПРОЦЕС?

Це було спільною ініціативою Департаменту інформаційних технологій та Депаратменту охорони здоров’я Маріупольської міської ради. Нашою перевагою було те, що ми почали вчасно готуватися до цього процесу.

Ми розуміли, що йшли на випередження, почавши продумувати реалізацію плану автоматизації та долучення до реформи завчасно. Важливо було підготуватись, щоб реалізувати зміни в масштабах міста. Точкове рішення, як, наприклад, модуль реєстратура, не було б вирішенням такого глобального питання.

ТОБТО, БУЛА ПОТРЕБА ІНФОРМАТИЗАЦІЇ ВСЬОГО МЕДИЧНОГО ПРОСТОРУ МІСТА МАРІУПОЛЬ. РОЗКАЖІТЬ ДЕТАЛЬНІШЕ ПРО ГОЛОВНІ ЦІЛІ, ЯКІ КОМАНДА СТАВИЛА ПЕРЕД СОБОЮ.

Головна ціль – задоволений лікар та пацієнт.

Лікар, який знаходиться на відстані одного кліку від необхідної для лікування інформації про пацієнта, який може сформувати звіт у кілька кліків, який може більше часу приділяти саме пацієнтам.

Пацієнт, який може зручно записатись на прийом та потрапити до лікаря без черги, який може обрати лікаря незалежно від місця проживання, який не має шукати вдома чи в реєстратурі картку, щоб проконсультуватись.

Тобто, ми ставили за ціль звільнити лікарів та пацієнтів від рутинних довготривалих процесів, які спричиняють або можуть спричинити дискомфорт.

ПОДІЛІТЬСЯ ВІДГУКАМИ КОРИСТУВАЧІВ, ЧИ ДАВАЛИ ВОНИ ЗВОРОТНІЙ ЗВ’ЯЗОК?

Найперший відгук ми отримали від працівників реєстратури. Звісно, спочатку їм було важко переналаштуватись на новий формат роботи, вони звикли до паперового журналу та сталих процесів. Зараз вони вже відчувають переваги в роботі з електронною системою, бо вони швидко можуть надати пацієнту необхідну інформацію, можуть відслідковувати зайнятість лікарів. Загалом, в закладах значно скоротились черги.

У МАРІУПОЛІ ПРОЦЕС АВТОМАТИЗАЦІЇ ТОРКНУВСЯ ЛИШЕ ПЕРВИННОЇ ЛАНКИ?

Для нас було важливо реалізувати увесь процес комплексно, тому у 2017 році було запущено пілотний проект, який включав в себе заклади як первинної, так і вторинної ланки. Проект було реалізовано на базі ЦПМСД№ 3 та КЗ «Маріупольське територіальне медичне об’єднання здоров’я дитини та жінки» Надалі це рішення мало масштабуватися на всі комунальні медичні заклади міста. У 2018 році всі цетри первинної медико-санітарної допомоги міста були підключені до єдиної медичної інформаційної системи міста. А в 2019 році розпочато впровадження медичних закладів другої ланки. Зараз за підтримкою UCBI реалізується проект у Маріупольській міській лікарні №1. Також у 2019 році плануємо розпочати впровадження у міських лікарнях № 4, та № 9.

КОЛИ ВІДЧУЛИ, ЩО ВЖЕ ПОЧАЛИ НАБЛИЖАТИСЬ ДО МЕТИ?

Скоріш за все, цим моментом став запуск персонального кабінету пацієнта. Лікар веде записи у системі, а пацієнт отримує можливість доступу до свого профайлу. Пацієнт, як і лікар, має доступ до історії своїх візитів , призначень та іншої необхідної інформації. Такі речі надихають

РЕАЛІЗАЦІЄЮ ЦІЄЇ АМБІТНОЇ ЦІЛІ ЗАЙМАЛАСЬ ПОТУЖНА КОМАНДА. НАМ ДУЖЕ ЦІКАВО КРАЄМ ОКА ПОГЛЯНУТИ НА ВНУТРІШНІ ПРОЦЕСИ) ХТО БУВ ВАШИМ МОТИВАТОРОМ, НАДИХАЮЧИМ ЛІДЕРОМ?

Лідером є Дмитро Істомін, керівник департаменту інформаційних технологій. Йому добре вдається дати кожному учаснику команди розуміння кінцевої цілі.

Ми намагаємося підходити комплексно до процесу впровадження, та масштабуємо вдалий досвід на нові центри. Перш за все проводимо аудит, виявляємо процеси які мають бути автоматизовані, піклуємося про оснащення робочих місць лікарів комп’ютерною технікою та підключаємо їх до єдиної мережі міської ради. Окрему увагу приділяємо навчанню медичних працівників роботі в інформаційній системі, уніфікації та налаштуванню необхідних процесів, форм, протоколів, звітів за потребою медичних закладів.

ЩО НЕОБХІДНО ЗРОБИТИ, ЩОБ ПРОЦЕС ІНФОРМАТИЗАЦІЇ ПРОЙШОВ ЯКОМОГА БЕЗБОЛІСНІШЕ ДЛЯ ЗАКЛАДУ? МОЖЕТЕ ЩОСЬ ПОРАДИТИ КОЛЕГАМ З ІНШИХ МІСТ?

Для себе ми вирішили, що нам необхідно донести до працівників медичних закладів головну мету, в першу чергу. Також важливо було розповісти, що ці зміни відбудуться. В країні реформа відбувається дуже стрімко і розпочавши навчатись завчасно ми тільки виграємо. Ми зможемо більш ефективно увійти в реформу та відразу працювати в активному режимі. Під ми маються на увазі і лікарі, і медичні співробітники, і керівництво закладів.

Переналаштування на новий формат роботи річ не проста, але ми показували на практиці як медична інформаційна система економить час і пришвидшує роботу з інформацією. Більшість функцій, інформація на відстані кількох кліків.

КОРИСНИЙ БЛІЦ:

ЯКІ КНИГИ ТА ІНФОРМАЦІЙНІ РЕСУРСИ ПОРЕКОМЕНДУЄТЕ ЧИТАТИ ТИМ, ХТО ХОЧЕ ТРИМАТИ РУКУ НА ПУЛЬСІ ОСТАННІХ ТЕНДЕНЦІЙ В МЕДИЦИНІ?

Олена: Важливу роль відіграє facebook. Звідти можна оперативно дізнатись про зміни, тенденції та новини. Саме тому намагаюсь налаштовувати свій facebook-простір таким чином, щоб отримувати необхідну мені корсину інформацію.

ЩО ДОПОМАГАЄ ВАМ ПРОДУКТИВНО ОРГАНІЗУВАТИ СВІЙ ЧАС? МОЖЛИВО Є ЯКІСЬ МОБІЛЬНІ ДОДАТКИ, ЩО ДОПОМАГАЮТЬ ЗРОБИТИ ДЕНЬ БІЛЬШ ПРОДУКТИВНИМ?

Олена: Для довгострокового планування використовую Microsoft Project, для короткострокових планів та цілей – OutLook.